当サイトはJAF・電池工業会・国土交通省など公的機関や団体の公開情報と、自動車メーカーの公式情報をもとに編集部が独自に執筆しています。バッテリーの位置や救援の手順は車種・年式によって異なるため、お乗りの車の取扱説明書で確認してください。ロードサービスの料金や補償の範囲は契約や時期で変わるため、ご利用前に各サービスの公式情報で確認してください。記事内には広告を含む場合があります。
旅行先でレンタカーを借りて、少し止めておいただけなのに、エンジンがかからない。『借りている車なのに、どうしよう。弁償になるの？』と、焦っている方もいるかもしれません。
結論から言うと、レンタカーのバッテリー上がりは、まず借りたレンタカー会社に連絡するのが基本です。自分で業者を呼んだり、勝手に直したりする前に、会社の指示を聞きましょう。
この記事では、レンタカーのバッテリーが上がった時の連絡先と対応の順番、費用の考え方を紹介します。
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レンタカーのバッテリーが上がったら、まず貸渡会社へ
レンタカーで異常や故障に気づいたら、運転をやめて、借りたレンタカー会社に連絡し、その指示に従うのが基本です。多くのレンタカー会社の貸渡約款に、そう書かれています。
『自分でなんとかした方が早いのでは？』と思う方もいますよね。
でも、レンタカーは借りている車です。勝手に業者を呼んだり、部品を交換したりすると、後で費用の負担などで困ることがあるんです。
- 安全な場所かを確かめ、ハザードランプをつける
- ライト・室内灯など、つけっぱなしのものを消す
- 貸渡契約書や車内の案内で、レンタカー会社の連絡先を確認する
- レンタカー会社（借りた店舗や案内された窓口）に電話する
- 会社から案内されたロードサービスなどの指示に従う
連絡先はどこに書いてある？
大手のレンタカー会社の貸渡約款では、使用中に異常や故障に気づいたら、直ちに運転をやめて会社に連絡し、指示に従うよう定めています。故障の時は出発した店舗に連絡するよう案内している会社もあります。
連絡先は、貸渡契約書や、車内に置かれた案内に書かれていることが多いです。借りる時に、スマホに登録しておくと安心ですよ。
電話で伝えること
電話では、だいたいこんな感じで伝えるとスムーズです。
「今朝〇〇店で借りた車ですが、駐車場でエンジンがかからなくなりました。メーターも暗いです」
- 借りた店舗と、契約者の名前
- 車のナンバー
- 今いる場所
- 症状（セルが回らない・メーターが暗い など）
カーシェアリングの場合
カーシェアリングの車でバッテリーが上がった時も、考え方はレンタカーと同じです。まずは、利用しているサービスの案内に書かれた窓口に連絡しましょう。
JAFは、会員本人がカーシェアリングの車を使っている時もロードサービスの対象になると案内しています。
点検されている車でも上がるの？
『レンタカーはちゃんと点検されているはずなのに』と不思議に思う方もいますよね。
道路運送車両法では、レンタカーなどの定期点検の間隔は6か月と、自家用の乗用車より短く定められています。それでも、ライトやハザードのつけっぱなし、室内灯の消し忘れがあれば、点検された車でもバッテリーは上がります。
自分で業者を手配しない方がよい理由
旅先で困ると、つい検索で出てきた業者に電話したくなりますよね。でも、レンタカーでは、それがかえって遠回りになることがあります。
| 自分で手配した場合に起こりうること | 理由 |
|---|---|
| 費用を自分で払うことになる | 約款で、会社に連絡して指示に従うよう定めているため |
| 会社が手配するサービスより時間がかかる | 会社には決まった対応窓口がある |
| 高額な請求トラブルにあう | ネットで探した出張業者のトラブル相談が寄せられている |
| 部品の交換などで後から問題になる | 借りている車に、無断で手を加えることになる |
国民生活センターには、ネットで検索したロードサービス業者に頼んだら、事前に説明のなかった高額な費用を請求されたという相談が寄せられています。旅先で土地勘がない時ほど、気をつけたいところです。
自分で直してよいかも、会社に聞く
ブースターケーブルを持っている人が近くにいても、まずはレンタカー会社に連絡しましょう。
その場で始動してよいか、どこで点検を受けるかなど、会社によって対応が違います。指示を聞いてから動けば、後でもめる心配が減ります。
- 会社が決めている窓口や手配先を案内してもらえる
- 費用の扱いを最初に確認できる
- 代わりの車などの相談もしやすい
- 費用を自分で負担することになりうる
- 料金トラブルにあうおそれがある
- 後から会社への説明が必要になる
エンジンがかかった後も、報告はしておく
救援してもらってエンジンがかかると、『もう大丈夫』と思いますよね。でも、かかった後もレンタカー会社に一度報告しておきましょう。
JAFは、始動に成功してもバッテリーの劣化は改善しないと説明しています。そのまま乗り続けてよいか、途中で点検や車の交換が必要かは、会社の判断を聞いておくと安心です。
費用はどうなる？JAFや自動車保険は使える？
『この費用、誰が払うの？』というのは、いちばん気になるところですよね。
レンタカー会社の約款では、故障などの原因が借りた人の責任による場合、引き取りや修理の費用を借りた人が負担する、といった定めが置かれています。条件は会社ごとに違うので、契約書や約款で確かめてください。
| サービス | レンタカーで使える？ | ポイント |
|---|---|---|
| JAF（個人会員・家族会員） | 使える | JAFは「人」にかかるサービスで、レンタカーも対象と案内 |
| 自動車保険のロードサービス | 使えないことが多い | 多くは「契約している車」が対象。借りた車は対象外の会社が多い |
| レンタカー会社の対応 | まずはここ | 約款どおり、会社の指示に従う |
JAF会員ならレンタカーでも使える
JAFは、会員本人がレンタカーやカーシェアリングを運転している時も、ロードサービスを使えると案内しています。会員なら、一般道でのバッテリー上がりは無料です。
JAFの2024年4月1日改定の料金表（2026年10月時点で公式サイトに掲載）では、会員でない場合は8時〜20時が21,700円、20時〜8時が25,630円です。ただし、レンタカーの場合も、JAFを呼ぶ前にレンタカー会社に連絡して、指示を聞いておきましょう。
バッテリー本体などの部品代は、会員でも実費です。また、救援の現場で入会しても、その日の作業は会員扱いにならないとJAFは案内しています。『今入会すれば無料になるかも』とは考えない方がよいですね。
JAFの会員サービスは、会員証に書かれた本人だけが使えます。家族が会員でも、その本人が一緒にいなければ使えない点に気をつけてください。
自動車保険のロードサービスは対象外のことが多い
自動車保険のロードサービスは、多くの保険会社で「契約している車」が対象です。借りた車は対象外としている会社が多いので、レンタカーでは使えないと考えておいた方がよいでしょう。
くわしい条件は、契約している保険会社の案内で確認してください。保険のロードサービスについては、自動車保険のロードサービスでバッテリー上がりを直すで紹介しています。
レンタカーのバッテリー上がりでやってはいけないこと
慣れない車だと、操作の違いで上がってしまうこともあります。上がった後にやってはいけないことも、まとめておきます。
- 会社に連絡せずに、ネットで探した業者を呼ぶ
- 会社の指示なく、バッテリーを交換する・部品を外す
- 救援車にハイブリッド車を選ぶ（JAFは車の仕組み上、救援できないと案内）
- エンジンがかかったからと、連絡せずに乗り続ける
エンジンがかかった後も、会社に報告して、どうすればよいか確認しておきましょう。危ないつなぎ方などは、バッテリー上がりでやってはいけないこと｜危ない接続と運転で紹介しています。
借りている間に上がらないための注意
レンタカーは、ふだん乗っている車とライトやボタンの位置が違うことが多いですよね。
- ヘッドライト・スモールライトが消えているか
- ハザードランプがついたままになっていないか
- 室内灯がついていないか、ドアがしっかり閉まっているか
- エンジンを止めて、アクセサリーモードのままになっていないか
JAFの解説でも、ライト類や室内灯の消し忘れがバッテリー上がりの原因で多いとされています。ドアがしっかり閉まっていないと室内灯がつきっぱなしになることもあります。
自分の車で上がりが続く時は
レンタカーで上がったのは一度きりでも、ふだん乗っている自分の車でバッテリー上がりが続く時は、話が別です。バッテリーの寿命や発電の不調も考えて、点検を受けましょう。
修理や交換の費用が重なる時は、今の車を手放すことも選択肢です。下取りだけでなく買取店に売る方法もあるので、先に相場を知っておくと判断しやすくなります。
よくある相談：レンタカーのバッテリー上がり
ここでは、ネットの相談サイトに寄せられているレンタカーのバッテリー上がりの声から、よく見られるものを要約して紹介します。
相談1 ハザードを少しつけて止めただけで上がった
旅行先でレンタカーを借り、ハザードをつけたまま5分足らず止めて戻ったら、エンジンがかからなくなったという相談です。
短い時間で上がったなら、もともとバッテリーが弱っていた可能性もあります。いずれにしても、自分で判断せず、まずはレンタカー会社に連絡して指示を聞いてください。
相談2 返却後に、バッテリーが上がったと言われた
レンタカーを返した後、会社からバッテリーが上がっていたと連絡があった、という相談です。
上がった原因が借りた人の使い方にあるのか、車側にあるのかで、費用の考え方が変わることがあります。会社の約款や説明をよく確かめ、納得できない点は落ち着いて質問してみてください。
返す時に、ライトや室内灯が消えているか、エンジンを止めた後にアクセサリーモードのままになっていないかを確かめておくと、こうした行き違いを防ぎやすくなります。
相談3 バッテリーを交換するよう言われた
レンタカー会社から、バッテリーを交換するよう言われて戸惑った、という相談です。
費用の負担は、約款や契約の内容で決まります。まずは契約書や約款を見て、どんな場合に借りた人の負担になるのかを確認しましょう。説明に納得できない時は、消費者ホットライン「188」に相談することもできます。
新しい車に乗り換える前に、今の車の手放し方も決めておく
新しい車への乗り換えを考えているなら、今の車をどうするかも先に考えておくと安心です。
『新しい車のことで頭がいっぱいで、そこまで考えていなかった』という方も多いですよね。
今の車は、購入する販売店での下取りのほかに、買取店に売る方法もあります。複数の会社に査定してもらうと、条件を比べたうえで決められます。
納車のタイミングと手放す時期をそろえておくと、車が無い期間もつくらずに済みます。
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よくある質問
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夜にレンタカーのバッテリーが上がったらどうすればいいですか？
夜でも、まずはレンタカー会社の案内にある窓口に連絡してください。JAF会員なら、会員は24時間いつでも無料で対応すると案内されています。暗い中で無理に作業しないようにしましょう。
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まとめ
レンタカーのバッテリー上がりは、まずレンタカー会社に連絡して指示に従うのが基本です。自分で業者を手配するのは、会社の指示を聞いてからにしましょう。
バッテリー上がり全体の対処はバッテリー上がりの原因と対処｜エンジンがかからない時にまず確認すること、連絡先の選び方はバッテリー上がりはどこに連絡？ロードサービスの呼び方で紹介しています。
- レンタカーで上がったら、まず借りたレンタカー会社に連絡する
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- JAF会員ならレンタカーでも使える。自動車保険は対象外のことが多い
- 費用は約款で決まる。借りた人の責任による場合は負担の定めがある
- 車を離れる前に、ライト・ハザード・室内灯を確かめる
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